Politique de remboursement et de retour

RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage
d'origine.
Plusieurs types de produits sont exemptés de retour. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.
Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Éléments supplémentaires non retournables :
* Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livre avec des signes évidents d'utilisation
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous
informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'entreprise de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne puisse être affiché.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à favianaidalyc@gmail.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à
favianaidalyc@gmail.com et envoyez votre article à : JR. LOS CEDROS C-1, TARAPOTO, PE-SAM, 22201, Pérou.
Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre
retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un certificat cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a fait le cadeau a décidé de se faire envoyer la commande pour ensuite vous la donner, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : JR. LOS CEDROS C-1, TARAPOTO, PE-SAM, 22201, Pérou.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir l'échange de votre produit peut varier.
Si vous envoyez un article de plus de 75 $, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que
nous recevrons le retour de votre article.